— PARTNER OPENAI W POLSCE
Partner OpenAI w Polsce. Jak wybrać firmę do wdrożenia
— W SKRÓCIE
Partner wdrożeniowy OpenAI to firma, która odpowiada za drogę od procesu do działającego rozwiązania: diagnozę, dane, architekturę, bezpieczeństwo, wdrożenie i utrzymanie. Status w OpenAI Partner Network mówi o relacji z dostawcą technologii, nie o jakości wdrożenia. Kompetencje sprawdza się pytaniami o dane, koszty, governance i o to, kto utrzymuje rozwiązanie po odbiorze.
Aktualizacja: · autor: Arleta Marczyńska
Co znaczy „partner OpenAI” po stronie klienta
Firma szukająca wykonawcy wdrożenia trafia na dwa różne pojęcia, które łatwo pomylić. Pierwsze to status w OpenAI Partner Network, czyli formalna relacja firmy z OpenAI w programie kanałowym. Drugie to kompetencja wdrożeniowa, czyli zdolność doprowadzenia projektu od procesu do działającego rozwiązania.
To nie jest to samo i warto to rozdzielić przed pierwszą rozmową handlową. Status mówi, że firma jest w programie i ma dostęp do jego zasobów. Nie mówi, ile wdrożeń dowiozła, jak radzi sobie z danymi wrażliwymi ani co się dzieje, gdy projekt zaczyna się sypać. Kompetencji nie sprawdza się po logo, tylko po odpowiedziach na konkretne pytania.
Czym zajmuje się partner wdrożeniowy
Zakres, który realnie decyduje o powodzeniu projektu, obejmuje sześć obszarów.
| Obszar | Za co odpowiada partner |
|---|---|
| Diagnoza | Wskazanie procesów, w których model coś zmieni, i tych, w których nie zmieni nic |
| Dane | Ocena, czy dane firmy nadają się do użycia, i doprowadzenie ich do stanu używalności |
| Architektura | Wybór modelu, sposób integracji, warstwa kontroli nad tym, co model robi |
| Bezpieczeństwo | Gdzie trafiają dane, kto ma dostęp, jak rozwiązanie zachowuje się przy nadużyciu |
| Wdrożenie | Uruchomienie u użytkowników, szkolenie, adopcja, pomiar |
| Utrzymanie | Co się dzieje po odbiorze, kto odpowiada za jakość odpowiedzi za pół roku |
Ostatni wiersz bywa pomijany w ofertach, a decyduje o tym, czy po roku rozwiązanie nadal pracuje, czy stoi wyłączone. Model, który dzisiaj odpowiada dobrze, po zmianie danych wejściowych albo po aktualizacji po stronie dostawcy może odpowiadać inaczej. Zjawisko ma nazwę i konsekwencje operacyjne, opisujemy je w haśle model drift.
Jak wybrać partnera OpenAI, lista pytań
Poniższe pytania da się zadać na pierwszym spotkaniu, bez przygotowania technicznego. Wartość jest nie w samej odpowiedzi, tylko w tym, czy dostawca odpowiada konkretnie, czy ucieka w ogólniki.
Dane
- Gdzie fizycznie trafiają nasze dane po wysłaniu do modelu i jak długo tam zostają?
- Czy nasze dane mogą posłużyć do trenowania modeli dostawcy, i na jakiej podstawie to wiecie?
- Co się dzieje z danymi, gdy zakończymy współpracę?
- Które z naszych danych w ogóle nie powinny trafić do modelu i jak to egzekwujecie technicznie?
Jakość i kontrola
- Co się dzieje, gdy model odpowie źle? Kto to zauważy i po czym?
- Jak testujecie rozwiązanie przed oddaniem i czy dostaniemy wyniki tych testów?
- Gdzie w procesie zostaje człowiek podejmujący decyzję?
- Jak zabezpieczacie rozwiązanie przed podszyciem się pod polecenie użytkownika?
Ostatnie pytanie dotyczy klasy podatności specyficznej dla systemów opartych na modelach językowych, opisanej w haśle prompt injection. Dostawca, który słyszy je pierwszy raz, nie budował jeszcze rozwiązania pracującego na cudzych treściach.
Koszty
- Jak wygląda koszt całkowity w perspektywie dwóch lat, z podziałem na wdrożenie, zużycie modeli, utrzymanie i czas naszych ludzi?
- Co się stanie z rachunkiem, gdy liczba użytkowników wzrośnie trzykrotnie?
- Które elementy rozwiązania wiążą nas z jednym dostawcą na trwałe?
Trzecie z tych pytań dotyczy uzależnienia od dostawcy. Odpowiedź „nic nas nie wiąże” jest zwykle nieprawdziwa, bo coś zawsze wiąże. Chodzi o to, żeby wiedzieć co i za jaką cenę da się to odwrócić.
Efekt
- Po czym poznamy za pół roku, że projekt się udał? Podajcie miarę, nie wrażenie.
- Po czym poznamy, że się nie udał, i co wtedy robimy?
- Ile z waszych wdrożeń w ostatnim roku nadal działa i skąd to wiecie?
Sygnały ostrzegawcze
Kilka rzeczy powinno zapalić lampkę niezależnie od tego, jak dobrze wygląda prezentacja.
- Wycena bez diagnozy. Konkretna kwota podana przed obejrzeniem procesów i danych oznacza, że dostawca sprzedaje gotowy produkt, a nie rozwiązuje problem.
- Jeden model do wszystkiego. Dobór technologii pod zadanie jest częścią pracy.
- Obietnica konkretnego procentu oszczędności. Nikt nie zna tej liczby przed wdrożeniem.
- Status partnerski przedstawiany jako certyfikat jakości. To status w programie kanałowym, opisujemy to dokładnie na stronie o poziomie Select.
- Pilotaż bez zdefiniowanego warunku przejścia dalej. Pilotaż, który nie ma kryterium sukcesu, nigdy się nie kończy i nigdy nie skaluje.
- Brak rozmowy o utrzymaniu. Oferta kończąca się na odbiorze przerzuca najtrudniejszą część na klienta.
Dlaczego kolejność ma znaczenie
Większość nieudanych projektów AI nie przewraca się na technologii. Przewraca się na tym, że dane nie były gotowe, proces nie był opisany, a nikt w organizacji nie miał obowiązku korzystać z nowego narzędzia. Rozbieramy te przyczyny w tekście dlaczego projekty AI się sypią.
Wniosek praktyczny dla wyboru dostawcy: partner, który zaczyna od pytań o procesy i dane, pracuje w kolejności, która daje projektowi szansę. Partner, który zaczyna od demonstracji narzędzia, odwraca tę kolejność i przenosi ryzyko na klienta.
Gdzie w tym jesteśmy
yesfor.ai prowadzi audyty gotowości, projektuje architekturę wdrożeń i szkoli zespoły. YES FOR sp. z o.o. ma status OpenAI Select Partner. Pracujemy jednak na tym modelu, który pasuje do zadania, i mówimy klientowi, kiedy zadanie nie wymaga modelu w ogóle.
Jeśli rozważasz wdrożenie, zacznijmy od tego, co ma się zmienić w procesie. Wybór technologii przyjdzie później i będzie łatwiejszy.
— NASZ STATUS W PROGRAMIE
YES FOR sp. z o.o., spółka stojąca za yesfor.ai, ma status OpenAI Select Partner. Co ten status znaczy, a czego nie znaczy.
Najczęstsze pytania
- Czy w Polsce są partnerzy OpenAI?
- Tak. Program partnerski OpenAI jest globalny i nie ogranicza się do jednego rynku. YES FOR sp. z o.o., spółka stojąca za yesfor.ai, ma status OpenAI Select Partner. Warto pamiętać, że OpenAI nie publikuje pełnej listy partnerów poziomu Select, więc brak firmy w wyszukiwarce partnerów niczego nie przesądza.
- Czym różni się partner OpenAI od zwykłej firmy IT korzystającej z API?
- Dostęp do API ma każdy, kto założy konto i zapłaci za zużycie. Partnerstwo to formalny status w programie kanałowym OpenAI, z dostępem do materiałów wdrożeniowych i wsparcia. Różnica dotyczy relacji z dostawcą technologii, nie umiejętności technicznych, których żaden status sam z siebie nie potwierdza.
- Jak zweryfikować, czy firma naprawdę jest partnerem OpenAI?
- Poproś o nazwę poziomu partnerstwa i o rok programowy, w którym został przyznany. Partnerzy poziomów Advanced i Elite są widoczni w OpenAI Partner Locator. Dla poziomu Select wpis w wyszukiwarce nie jest regułą, więc dowodem jest potwierdzenie z programu, a nie sama grafika na stronie.
- Ile kosztuje wdrożenie OpenAI w firmie?
- Zależy od zakresu i nie da się tego uczciwie podać jedną liczbą. Rzetelna wycena rozbija koszt na cztery części: pracę wdrożeniową, licencje i zużycie modeli, utrzymanie po odbiorze oraz czas własnych zespołów. Oferta, która pokazuje tylko pierwszą pozycję, zaniża koszt całkowity.
- Jakie pytania zadać firmie przed podpisaniem umowy na wdrożenie?
- O to, co się stanie, gdy model odpowie źle, gdzie trafiają dane firmy i na jak długo, kto utrzymuje rozwiązanie po odbiorze, jak mierzycie efekt i po czym poznamy, że projekt się nie udał. Odpowiedzi na ostatnie pytanie zwykle różnicują dostawców najmocniej.
- Czy partner OpenAI powinien pracować tylko na modelach OpenAI?
- Nie. Dobór modelu jest decyzją techniczną, którą podejmuje się pod konkretne zadanie, koszt i wymagania dotyczące danych. Partner, który do każdego problemu proponuje ten sam model, sprzedaje swoją wygodę, nie rozwiązanie.
- Od czego zacząć rozmowę o wdrożeniu?
- Od procesu, który boli, i od danych, które ten proces zostawia. Wybór narzędzia jest ostatnim krokiem, nie pierwszym. Jeśli rozmowa zaczyna się od nazwy modelu, kolejność jest odwrócona.
Źródła i dalsza lektura
- OpenAI Partner Network, strona programuOpis programu, poziomów partnerstwa i ról partnerów.
- OpenAI Partner LocatorWyszukiwarka partnerów dla klientów korporacyjnych, obejmuje poziomy Advanced i Elite.
- OpenAI Partner Network, ogłoszenie programuUruchomienie programu, struktura poziomów i specjalizacje.
Kto to napisał
Arleta Marczyńska, założycielka YES FOR sp. z o.o., prezeska spedycji międzynarodowej EXPORTSY, agentka celna z piętnastoletnim doświadczeniem w branży transportowej, ekspertka Europejskiego Instytutu Transportu Drogowego. OpenAI Select Partner.
Czytaj dalej
Porozmawiajmy o wdrożeniu OpenAI
Zaczynamy od procesu i danych, nie od wyboru modelu. Rozmowa wstępna trwa trzydzieści minut.